企业的危机公关处理的3T原则是什么意思呢?

2019-08-13

  企业的危机公关处理的3T原则是什么意思呢?

  企业的危机公关处理的3T原则,由英国危机公关专家里杰斯特(M. Regester. Michael)提出,强调危机处理时把握信息发布的重要性。

  3T原则是指以下3条原则:

  1. Tell You Own Tale(以我为主提供情况)。强调企业应当主动公布信息,掌握话语权。

  2. Tell It Fast(尽快提供情况)。该原则认为,企业进行危机公关处理时,应该尽快发布信息,回应公众关注,杜绝不必要的谣言。

  3. Tell It All (提供全部情况)。信息发布全面、真实,而且必须据实相告,才能重建企业的社会信誉。

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